近日，因为工作我来到海淀区燃气公司，在与大家聊天时听到了这样一件事。前段时间的一个周五下午，阴雨绵绵的城市迎来了晚高峰。路上，工作了一天的人们行色匆匆，都想早一些回到家里，放松一下一天紧张的心情。
“宋姐，我先回去了，拜拜。”“再见，路上注意安全。”恩济里燃气服务中心内，服务窗口职工恩济里燃气服务中心员工还在认真地整理着桌子上的资料，为一天工作做一个完美的收官。突然，桌子上的电话响了起来。“喂，您好，这里是恩济里燃气服务中心，请问有什么可以帮到您?”她一边接通电话，一边将刚刚关机的电脑重新启动，并飞快地在纸上记录着什么。
放下电话，她收拾好东西，和同事们匆匆道别，然后快步向小区大门走去。在路边，她神色焦急地张望着来往的车辆，拦下了一辆出租车。“师傅，我要到乐府江南小区，麻烦稍微快一些，谢谢您!”车子一路向着目的地驶去，下车后，她一路小跑进了小区，然后迅速进入一栋住宅楼，摁下了电梯按钮。“叮咚”，门铃声响了起来。
一位满头白发的老大爷缓缓打开了门。“您好，我是刚才跟您联系过的燃气公司职工，是过来给您送新燃气卡的。”原来，恩济里燃气服务中心员工在下班后接到老人打来的电话，对方家中新更换了燃气表，事儿一多却忘记了办理燃气卡，结果表内存量燃气全部用完，表具自动关阀无法使用了。眼瞧着周末孩子们都回来一起吃饭，却突然没法做饭了，因此急忙向服务中心寻求帮助。在电话中了解到老人的诉求，又考虑到老人独居且外出多有不便，恩济里燃气服务中心员工立即帮助对方制作了新的燃气卡，并送卡上门。熟练地将燃气卡插入表具，完成充值，恩济里燃气服务中心员工还向老人进行了日常安全用气的提示。“姑娘，时间挺晚的了，耽误你回家，给你添麻烦了。”老人对恩济里燃气服务中心员工的到来表示十分感谢，更是对她的贴心与周到服务表示赞许。
这样看似普通的小事，在恩济里燃气服务中心员工身上却不止一次发生。在后来与服务中心同事的交流中，大家才感受到，原来恩济里燃气服务中心员工利用下班和休息时间帮助用户、服务用户的经历还有很多，但她却很少主动提及。看似平常的小事，却在默默无闻中更加彰显人格魅力，展现了燃气职工用心倾注于服务工作的不断追求，让北京燃气“服务为本 真情到家”的服务理念更加深入百姓人心。
